고객센터

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Q [배송관련] 배송기간은 얼마나 되나요? open
A

- 카드결제 / 계좌이체 / 무통장 입금확인 후 2~4일 정도 상품 준비기간이 소요되며, 

  주문량이 많을 경우 준비기간이 조금 더 소요될 수 있습니다. (발송 후 1박2일 소요)

- 배송추적은 로젠택배 홈페이지(https://www.ilogen.com/)를 이용해주시길 바랍니다.

- 산간지역이나 도서지역은 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 

- 배송사의 업무특성상 배송시간을 지정하기에는 어려움이 있습니다.

- 수령지 주소를 정확히 기재하여 물품수령에 착오 없으시기 부탁드립니다. 

Q [결제관련] 교환, 환불은 어떻게 이루어 지나요? open
A

두둑한행복 고객센터나 '마이페이지 > 1:1맞춤상담' 게시판을 이용하여 먼저 연락해주시기 바랍니다.

그 후에 '마이페이지 > 취소/교환/반품' 메뉴를 통해 교환, 환불 진행해주시면 됩니다. 

로젠택배로 반품해 주시면 신속하고 편리하게 처리될 수 있습니다.

 

반품/교환지 주소 : [13209] 경기도 성남시 중원구 사기막골로45번길 14 (성남 우림 라이온스밸리) B동 803호, 804호 두둑한 행복

 

고객센터로 먼저 연락하여 교환 • 반품을 신청해 주시면 훨씬 신속하고 빠르게 처리해 드리겠습니다. 

 

교환 • 반품이 가능한 경우

운행 중 파손이 된 경우는 저희 두둑한행복 고객센터에 연락하여 문의해 주시면 100% 교환이 가능합니다. 

그 외 특이한 사항이 있을 경우 포두둑한행복 고객센터와 협의를 거쳐 100% 환불이 가능합니다. 

 

교환 • 반품이 불가능한 경우

상품의 가치 훼손으로 인해 재판매가 불가능하거나 단순변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 7,000원을 부담하신 후 가능하니 이점 양해해 주시기 바랍니다. 

 

* 기타 문의 사항이 있으면 '마이페이지 > 1:1맞춤상담'이나 '고객센터 > 온라인문의' 게시판을 이용하여 문의해 주시면 성심 성의껏 답변해 드리겠습니다. 

Q [결제관련] 방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인가능한가요? open
A

회원이신 경우,

로그인 하신 뒤 홈페이지 상단의 "마이페이지 > 주문내역조회" 메뉴를 통해서 확인하실 수 있습니다. 

 

비회원이신 경우, 

로그인 페이지에서 '비회원(배송조회)' 클릭하시고 주문서 작성 시 입력한 주문비밀번호와 주문번호를 통해 비회원 로그인하여 확인하실 수 있습니다. 

Q [결제관련] 무통장 입금은 어떻게 하나요? open
A

무통장입금계좌

 

예금주 : (주)두둑한행복

우리은행 1005-902-077312

Q [회원서비스] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? open
A

로그인 하신 후, "회원정보수정 > 회원탈퇴" 경로를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다. 

Q [회원서비스] 후기는 어떻게 남기나요? open
A

상품구매 후기를 쓰시려면,  

쇼핑몰에 로그인 하신 후 해당 제품 상세페이지 맨 아래 "상품후기"에 게시글로 구매후기를 남겨주시면 됩니다.

Q [회원서비스] 1:1 문의는 어떻게 하나요? open
A

"마이페이지 > 1:1맞춤상담" 클릭 후  문의가 가능하며, 답변은 문의내역 밑으로 달리는 답글을 확인하시면 됩니다. 

기타 궁금한 사항이 있으시면 "고객센터 > 온라인문의"로 문의해 주시기 바랍니다. 

Q 고객센터 운영 시간을 알고 싶어요 open
A

(주)두둑한행복 고객센터는 평일 9시 ~ 18시까지 운영하고 있으며 

점심시간은 12시 : 30분   ~   13시 : 30분입니다.

(토요일, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.) 

더 궁금한 사항이 있으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

고객센터 전화 : 031-707-9190

고객센터 E-mail : goodjb8027@naver.com

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